2009年8月24日早，地铁机场线东直门站新建的E口拆除了围挡，露出崭新的面貌，正式开放迎接乘客，原有E口随之封闭，不再对外开放。　　新开放的E口可以极大方便乘坐机场线的乘客，因为在此口增设了上、下行两部扶梯，携带大包小包的乘客不用再提着行李爬楼梯，就能直接乘坐扶梯到东直门B1层进行安检、购票，并乘坐直梯直达B4层等候机场线列车，全程不过短短几分钟时间，充分体现了北京地铁方便、快捷的功能。
　　乘客进站行程为：从地面出入口进站乘自动扶梯进入车站B1层站厅，刷卡进入付费区换乘垂直电梯至B4站台层候车。
　　乘客出站行程：从B4站台层乘坐自动扶梯或垂直电梯至B2层站厅层，乘客可刷卡出站换乘2号线。乘客也可从B4层站台层乘垂直电梯至B1层，刷卡出站，或换乘13号线及去公交枢纽乘坐公交，或乘新开的自动扶梯到地面。
　　为了新建E口，地铁公司积极与相关部门协调，多次召开协调会，以最快的速度将新口的标志、安检仪、监控设备等设施设备落实到位。新口开放当天，机场线制作了两块“机场线欢迎您”的展板，起到引导乘客的作用，同时也向乘客展示了机场线服务人员的良好形象。
　　为了使车站乘客进出有序，车站共设置导流带30余个。同时，自新口开放起，车站挑选一名会英语、手语、熟悉周边地理环境的工作人员作为专门的服务咨询引导员，负责为乘客提供引导、咨询等服务